Confiança é uma conquista que demanda tempo e esforço para ser construída, mas que pode ser perdida rapidamente e dificilmente recuperada. É o desejo de atribuir boa intenção e acreditar nas palavras e ações dos outros. É a cola que mantém os relacionamentos e depende da reputação dos envolvidos, das nossas experiências pessoais e dos estereótipos que criamos.

Cada encontro é uma oportunidade para construir confiança. Veja algumas dicas para aproveitar essas oportunidades e manter relacionamentos com alto grau de confiança:

• Seja constante: siga o seu caminho e mantenha a rota, sem propor mudanças a todo momento.

• Demonstre disponibilidade e esteja pronto para ajudar quando os outros necessitam do seu apoio.

• Honre os seus compromissos, ou seja, faça aquilo que você disse que faria.

• Garanta ter competência para fazer o que se propôs a fazer. Não assuma compromissos que sabe que não poderá cumprir.

• Mantenha uma comunicação aberta, clara e harmoniosa.

• Seja justo e leal com as pessoas.

• Demonstre sua preocupação com o bem estar do outro. Mostre que está buscando o bem comum e não apenas defendendo os seus interesses. É uma conversa sobre “nós”.

• Saiba reconhecer e desculpar-se sinceramente pelos seus erros.

Como a construção da confiança é um processo que depende da ação das duas partes, alguém tem que dar o primeiro passo. Neste caso, a autoestima é um dos propulsores da geração da confiança. Quanto mais acreditamos na nossa capacidade de lidar com os desafios e situações inesperadas, mais tendemos a confiar nas outras pessoas e, assim, sentimos mais confortáveis em ser o primeiro a confiar.

Texto baseado no livro Liderança Total, de Stew Friedman.