Da mesma forma que Sigourney Weaver combatia o terrível Alien que habitava sua espaçonave, nós temos que ficar atentos ao monstrinho que habita as nossas entranhas, doido para escapar, fazer estragos em nossas relações e nos colocar em situações complicadas e desgastantes.

Não sabe do que estou falando? Observe os pacatos cidadãos conduzindo tranquilamente seus carros pelas ruas da cidade, ouvindo música ou conversando com a esposa e filhos. Tudo tranquilo e sob controle, até que são cortados por outro pacato cidadão (distraído ou não) e, em questão de segundos, um carro é jogado para cima do outro, gestos obscenos são oferecidos gratuitamente, palavras rudes são proferidas em abundância e, em algumas vezes, eles chegam às vias de fato. Este é o nosso Alien em ação: ele sequestra a razão e age no mais impulsivo instinto animal. Cenas como esta podem ser vistas nas ruas da cidade, nos ambientes de trabalho e até mesmo nas relações familiares.

Estourar é fácil! Fazer isso com a pessoa certa, na hora certa e da forma certa é muito difícil. Controle emocional não significa ser passivo e aceitar as coisas porque a vida é assim mesmo. Ao contrário, o controle emocional é a competência de atuar de forma ativa e consciente, fazendo o que tem que ser feito de maneira assertiva.

A pressão faz parte da vida. A cada dia somos cobrados por mais e melhor, em todos os aspectos da vida, não apenas no profissional. Somos expostos a ambientes desafiadores e ao contato com pessoas com os mais diferentes comportamentos e caracteres. Não podemos esperar pela melhoria do ambiente. A resposta é interna e passa pela nossa capacidade de estar neste ambiente e não nos deixarmos afetar negativamente por ele.

Temos que ter consciência dos nossos gatilhos emocionais, ou seja, das situações que estimulam o nosso Alien. Veja alguns exemplos de situações que podem ser provocantes para você:

• Uso de linguagem rude ou agressiva por parte do outro.

• Receber acusações sem fundamento.

• Pessoas que não assumem os seus erros e tentam passar a responsabilidade para os outros.

• Pessoas do tipo sabe-tudo que querem que você faça as coisas do jeito delas.

• Ser ameaçado ou intimidado por outras pessoas.

• Pessoas que enviam comunicados com cópias para todo mundo no sentido de te expor negativamente.

• Ter o seu espaço invadido e não respeitado.

O antídoto pode ser elaborado com alguns cuidados pessoais:

• Cuide de si mesmo ao invés de querer controlar os outros. Preste atenção em você e em como está se sentindo, controle-se e depois poderá cuidar dos outros.

• Ganhe tempo ao invés de dar uma resposta intempestiva.

• Respire enquanto o outro fala.

• Faça perguntas para que o outro fale mais. Ao mesmo tempo que poderá obter mais informações, terá tempo para se acalmar.

• Mantenha um diálogo interno positivo. Ao invés de colocar mais combustível na situação, pense em como poderia solucionar o problema de forma positiva para os dois lados.

• Não leve para o lado pessoal. Provavelmente o outro teria a mesma atuação com qualquer outra pessoa que estivesse na sua frente naquele momento.

• Use a escuta empática para entender o ponto de vista do outro. Não se deixe influenciar pela forma como o outro fala, mas no conteúdo do que está sendo comunicado.

• Não entre no jogo. Avalie o comportamento do outro. Algumas pessoas gostam de fazer teatro apenas para conseguir o que querem.

Resumindo, o outro pode colocar a música. Mas você tem o poder de escolher se dançará ou não.