É muito fácil ser mal interpretado quando nos comunicamos por e-mail, WhatsApp ou algum outro tipo de mensagem escrita. Muitas vezes estamos com pressa e queremos responder rapidamente um email, mas acabamos sendo tão diretos que passamos a impressão que estamos irritados. Ou então, estamos trocando mensagens de WhatsApp e um erro simples de pontuação transforma uma conversa amigável em uma discussão.