Nosso objetivo com este programa é capacitar a equipe de vendas, desenvolvendo competências e ampliando o conhecimento de técnicas que contribuam para o aumento no volume de vendas, a conquista de novos clientes e a gestão lucrativa da carteira de clientes e a garantia da satisfação dos clientes.
Para tanto, entendemos que o sucesso em vendas depende da capacidade de compreender qual é a real necessidade do cliente, mostrar os diferenciais da sua proposta de valor, facilitar o processo decisório e contornar as objeções de forma criativa para vender mais e melhor.

Conteúdo

• Protagonismo em vendas: assumir a responsabilidade pelo seu sucesso.

• Foco e seletividade na gestão da carteira de clientes.

• Controle emocional: como lidar com as pressões do ambiente.

• Identificar e aproveitar as oportunidades nas conversas de vendas.

• Venda consultiva e venda desafiadora: quando e como usar.

• Processo de vendas: um novo mindset focado no cliente.

• Planejamento da visita:

• Empatia e sintonia: criar ambientes favoráveis ao relacionamento.

• Estilos de comportamento: criar canais de comunicação mais eficazes.

• Entender as necessidades do cliente: pergunta e escuta ativa.

• Argumentação e influência.

• Entender e superar os diferentes tipos de objeções do cliente.

• Criatividade para gerar soluções com valor agregado.

• Concluir a venda.

• Pós-venda: compromisso com a satisfação do cliente.